Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Holonest (marque Fernway) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement UE 2016/679). Dernière mise à jour : juillet 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Holonest
4 avenue de Colmar, 68100 Mulhouse, France
SIREN : 841634660
E-mail : fernway.contact@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande et de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement), ainsi que des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies.
3. Finalités du traitement
Vos données servent à : traiter et expédier vos commandes, gérer la relation client et répondre à vos demandes, vous adresser des communications marketing avec votre consentement, améliorer notre site et nos services, et respecter nos obligations légales et comptables.
4. Bases légales
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente (traitement des commandes), votre consentement (marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude) et le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture de nos services : notre plateforme e-commerce (Shopify), notre transporteur (DHL) et notre prestataire de paiement. Ces partenaires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) assurant un niveau de protection équivalent.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, et conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, ou 3 ans après votre dernier contact.
8. Vos droits
Le RGPD vous confère les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité des données et retrait de votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à fernway.contact@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, avec votre consentement, personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, écrivez-nous à fernway.contact@gmail.com.