Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Holonest (marque Fernway), nous voulons que votre commande vous parvienne vite et en bon état. Cette politique précise nos conditions d'expédition.
1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés après leur passation. Aucune expédition ni livraison n'a lieu le week-end ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
4. Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute l'Europe.
5. Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, afin de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
6. Retard, perte ou dommage
Si votre commande accuse un retard important, arrive endommagée ou n'arrive pas, contactez-nous à fernway.contact@gmail.com. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite.
7. Contact
Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à fernway.contact@gmail.com.
Holonest
4 avenue de Colmar, 68100 Mulhouse, France